Refund policy
- Délai de demande de remboursement, retour ou échange
Afin que votre demande soit prise en compte, vous disposez d’un délai de 48 heures à compter de la réception de votre colis pour nous contacter et formuler toute demande de remboursement, de retour ou d’échange. Passé ce délai, et en l’absence de toute demande de votre part, aucun remboursement, retour ou échange ne pourra être effectué, quelle qu’en soit la raison. Nous vous encourageons donc à inspecter votre commande dès réception et à nous signaler tout problème dans les meilleurs délais.
2. Précommandes non remboursables
Les articles commandés en précommande ne sont pas remboursables. En passant une précommande, vous acceptez que le paiement effectué soit définitif et ne pourra donner lieu à aucun remboursement ni à aucune annulation une fois la commande validée. Nous vous invitons à prendre connaissance de toutes les caractéristiques du produit avant de procéder à une précommande afin de vous assurer qu’il correspond bien à vos attentes.
3. Colis non récupéré ou perdu en transit.
Dans le cas où un colis n’aurait pas été récupéré en point relais dans les délais impartis, ou dans l’éventualité où un colis serait déclaré perdu alors qu’il a bien été expédié par nos soins, nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences qui en découleraient. Il appartient au client de s’assurer de la bonne réception de son colis dans les délais prévus. Néanmoins, nous pouvons tenter de prendre contact avec le transporteur afin d’aider le client dans ses démarches, dans la limite de nos possibilités.
4. Frais de port lors d’un retour
En cas de retour accepté, les frais de port sont intégralement à la charge du client. Nous ne procédons à aucun remboursement des frais d’expédition engagés pour le renvoi des articles. Nous recommandons d’utiliser un service d’envoi avec suivi afin de garantir la bonne réception du retour. Nous ne saurions être tenus responsables des colis perdus ou endommagés lors du transport de retour.
Cette politique est susceptible d'être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle disponible sur notre site au moment de votre achat.